Politique de Retour - Remboursement

Politique de Remboursement  - Retour

Les articles fournis par www.iscooter-france.com sont neufs et garantis contre tout défaut. 

Cependant, s'il arrivait qu'un article soit défectueux ou non conforme, vous avez quatorze (14) jours, à compter de la réception des articles, pour demander un échange ou un remboursement. Si le délai de quatorze (14) jours expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Vous devez renvoyer les articles neufs ou non consommés (moins de 10 km d'utilisation) dans leur intégralité et dans leurs emballages d’origines, intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations  (dans son emballage cellophane d'origine impérativement et avec la facture correspondante). 

Conditions de retour (rétractation):

En cas d’exercice du droit de rétractation, Iscooter-France® est tenu au remboursement des sommes versées par le client sans frais.

Les frais et la gestion du retour sont à la charge du client (Article L221-23 du code de la consommation).

Le remboursement est dû dans un délai maximum de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception du ou des colis retourné(s).

Des frais de reconditionnement a hauteur de 10% du prix d'achat pourront être facturés.

En cas de remboursement, après vérification du produit, nous garantissons qu'il sera effectué dans un délai inférieur ou égal à 14 jours suivant la date de réception du colis retourné. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif après le délai de 14 jours. 

Pour que les marchandises soient admissibles à un retour, veuillez-vous assurer que :

• Les marchandises ont été achetées au cours des quatorze (14) derniers jours
• Les marchandises sont dans l’emballage d’origine.

Annulation d'une commande:

Une grande majorité des articles en stock sont traités et / ou expédiés dans les 2 heures, il est impératif que vous nous contactiez pendant cette période, afin que nous puissions tenter d’annuler votre commande avant qu’elle ne soit traitée et / ou expédiée.

Les commande passées après 20 heures du lundi au vendredi, et le week-end et jours fériés ne peuvent être annulées car elles sont automatiquement traitées dans la nuit.

Aucune demande d’annulation de votre commande ne pourra être prise en compte si celle-ci a déjà été traitée.

Erreurs d’adresse :

Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de cette adresse et de nous contacter très rapidement pour nous préciser une modification. Cette dernière ne pourra être effectuée seulement si votre commande n’a pas encore été traitée.

Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d’expédition incorrectes. Nous ne sommes également pas responsables des commandes refusées ou non livrables (adresses inaccessibles, adresses incomplètes…) .

Dans ces derniers cas, ces colis peuvent nous être retournés, mais pas toujours.

Si votre commande est retournée à l’expéditeur, nous vous proposerons le remboursement intégral de votre commande ou bien nous vous proposerons une réexpédition, selon votre choix.

Vous n’êtes pas éligibles à la réexpédition ni au remboursement de votre commande tant que votre colis n’a pas été réceptionné par l’expéditeur.

Retour de marchandises

Vous êtes responsable des coûts et des risques liés au retour des marchandises. Vous devez envoyer les Marchandises à l’adresse suivante :

 

Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors de l’expédition de retour. Par conséquent, nous recommandons un service de courrier assuré et traçable. Nous ne sommes pas en mesure d’émettre un remboursement sans réception effective des marchandises ou preuve de la livraison de retour reçue.