Política de Reembolso – Devolución
Los artículos suministrados por www.iscooter-france.com son nuevos y están garantizados contra cualquier defecto.
No obstante, si un artículo resultara defectuoso o no conforme, dispone de catorce (14) días, a partir de la recepción de los artículos, para solicitar un cambio o un reembolso. Si el plazo de catorce (14) días vence normalmente en sábado, domingo o día festivo o no laborable, se prorrogará hasta el primer día hábil siguiente.
Debe devolver los artículos nuevos o no consumidos (menos de 10 km de uso) en su totalidad y en sus embalajes originales, intactos, acompañados de todos los accesorios eventuales, manuales de uso y documentación (en su embalaje original de celofán obligatoriamente y con la factura correspondiente).
Condiciones de devolución (derecho de desistimiento):
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, Iscooter-France® está obligado a reembolsar las sumas abonadas por el cliente sin gastos.
Los gastos y la gestión de la devolución corren a cargo del cliente (Artículo L221-23 del Código de Consumo).
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción del/de los paquete(s) devuelto(s).
Podrán facturarse gastos de reacondicionamiento del 10% del precio de compra.
En caso de reembolso, tras la verificación del producto, garantizamos que se realizará en un plazo igual o inferior a 14 días a partir de la fecha de recepción del paquete devuelto. No se aceptará ningún envío contra reembolso, cualquiera que sea el motivo, después del plazo de 14 días.
Para que las mercancías sean admisibles para una devolución, asegúrese de que:
Cancelación de un pedido:
La gran mayoría de los artículos en stock se procesan y/o envían en un plazo de 2 horas; es imprescindible que se ponga en contacto con nosotros durante este período para que podamos intentar cancelar su pedido antes de que sea procesado y/o enviado.
Los pedidos realizados después de las 20:00 horas de lunes a viernes, así como los realizados durante el fin de semana y los días festivos, no pueden cancelarse, ya que se procesan automáticamente durante la noche.
No se tendrá en cuenta ninguna solicitud de cancelación si el pedido ya ha sido procesado.
Errores de dirección:
Es su responsabilidad verificar la exactitud de la dirección y contactarnos muy rápidamente para indicarnos cualquier modificación. Esta solo podrá realizarse si su pedido aún no ha sido procesado.
No podemos hacernos responsables de información de envío incorrecta. Tampoco somos responsables de pedidos rechazados o no entregables (direcciones inaccesibles, direcciones incompletas…).
En estos casos, los paquetes pueden ser devueltos, pero no siempre.
Si su pedido es devuelto al remitente, le ofreceremos el reembolso íntegro de su pedido o bien una reexpedición, según su elección.
No será elegible para la reexpedición ni para el reembolso de su pedido hasta que el paquete haya sido recibido por el remitente.
Devolución de mercancías
Usted es responsable de los costos y riesgos relacionados con la devolución de las mercancías. Debe enviar las mercancías a la siguiente dirección:
X Future GmbH-XC5
Bucher Weg 18
CP:16356
Ahrensfelde
Alemania
No podemos hacernos responsables de mercancías dañadas o perdidas durante el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de mensajería asegurado y con seguimiento. No podremos emitir un reembolso sin la recepción efectiva de las mercancías o sin prueba de la entrega de la devolución recibida.
