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Garantía/servicio postventa

 

IMPORTANTE
La garantía sólo se aplica a los productos adquiridos en nuestro sitio www.iscooter-france.com
Si compró su scooter a otro vendedor, plataforma de comercio electrónico o de otro modo, comuníquese con ese vendedor directamente.
Algunos sitios y/o plataformas de comercio electrónico venden scooters Iscooter pero no ofrecen ningún Servicio Postventa.

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Gracias por su comprensión.

 

Su compra incluye una garantía de 24 meses contra defectos originales de material y mano de obra a partir de la fecha en que reciba físicamente el scooter.

Esto cubre los costos de mano de obra y piezas necesarias para mantener su scooter en buen estado de funcionamiento durante el período de garantía de 24 meses.

Conserve su comprobante de compra como referencia al realizar reclamos de garantía y mantenga intacta la caja de envío.

Los artículos consumibles no están incluidos en su garantía.

 

La garantía cubre el uso bajo lluvia ligera y la conducción a través de charcos en el suelo, pero no la inmersión en agua ni la exposición a lluvia intensa durante períodos prolongados . El uso bajo estas condiciones invalidará la garantía.


Período de garantía para piezas de desgaste:

  • Batería : En condiciones normales de uso, la garantía tendrá una validez de 6 meses en caso de fallo de la batería, fallo de carga o baja autonomía.
  • Motor : Garantía de 6 meses en caso de fallo del motor en condiciones normales de uso.
  • Controlador : 6 meses de garantía en caso de falla del controlador en condiciones normales de uso.
  • Cargador : Garantía de 6 meses .
  • Neumáticos : 3 meses para grietas y deformaciones de neumáticos duros (con hoyuelos) en condiciones normales de uso. Los neumáticos con cámara no están cubiertos por la garantía.
  • Frenos/manetas de freno/cables de freno : 3 meses de garantía en condiciones de uso normal.
  • Acelerador : 3 meses de garantía en condiciones de uso normal.
  • Zumbador : 6 meses de garantía en condiciones de uso normal.
  • Cerradura electrónica : 3 meses de garantía en condiciones de uso normal.
  • Columna de dirección : 3 meses de garantía en condiciones de uso normal.
  • Luces (frontales, traseras, frenos) Garantía de 3 meses en caso de uso normal.

Las piezas no enumeradas anteriormente no están garantizadas.

 

La garantía no funciona si:

  • El trabajo solicitado se refiere a la reparación de consumibles que no están cubiertos por la garantía.
  • La pieza sujeta a reparación o mantenimiento muestra signos de mal uso o manipulación contraria a las instrucciones establecidas en este manual, incluidos, entre otros, uso inadecuado o mantenimiento y almacenamiento inadecuados, o signos de daño por accidente.
  • Los trabajos de reparación solicitados son necesarios debido a la implicación del scooter en un accidente o daño intencionado.
  • El trabajo solicitado se refiere a la reparación de desgaste normal, daños superficiales o cosméticos.
  • No puede utilizar su garantía sin el comprobante de compra original que valide el período de garantía del scooter mediante el número de serie y la fecha de este comprobante de compra.
  • Abrir, desmontar o modificar el scooter con piezas no autorizadas o no originales, o por una persona no autorizada, invalidará la garantía.

 

Si su scooter necesita servicio, contáctenos en support@iscooter-france.com para que podamos discutir las opciones disponibles. Si su scooter está registrado, bajo garantía y cubierto para reparación, se reparará sin cargo o se le enviarán piezas de repuesto.

¿Cómo hacer un reclamo?
Para presentar una queja, comuníquese con nosotros en iScooter-France en support@iscooter-france.com .

 

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