CONDICIONES GENERALES DE VENTA
En vigor a partir del 16/01/2022
ARTÍCULO 1 - ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Venta (denominadas « CGV ») se aplican, sin restricción ni reserva, a la totalidad de las ventas realizadas por el Vendedor a compradores no profesionales (« Los Clientes o el Cliente ») que deseen adquirir los productos ofrecidos a la venta (« Los Productos ») por el Vendedor en el sitio web www.iscooter-france.com.
Los Productos ofrecidos a la venta en el sitio son los siguientes: vehículos terrestres individuales con motor eléctrico.
Las características principales de los Productos y, en particular, las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de dimensiones o capacidad de los Productos, se presentan en el sitio www.iscooter-france.com, lo cual el Cliente debe conocer antes de realizar un pedido.
La elección y la compra de un Producto son responsabilidad exclusiva del Cliente.
Las ofertas de Productos se entienden dentro del límite de las existencias disponibles, tal como se especifica en el momento de realizar el pedido.
Estas CGV son accesibles en todo momento en el sitio www.iscooter-france.com y prevalecerán sobre cualquier otro documento.
El Cliente declara haber tomado conocimiento de las presentes CGV y haberlas aceptado marcando la casilla prevista a tal efecto antes de la implementación del procedimiento de pedido en línea del sitio www.iscooter-france.com.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Vendedor constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas con el Cliente.
Los Productos presentados en el sitio www.iscooter-france.com se ofrecen a la venta en Francia, Bélgica y Luxemburgo, así como a nivel internacional.
En caso de pedido hacia un país distinto de Francia metropolitana, el Cliente será el importador del o de los Productos en cuestión.
Para todos los Productos enviados fuera de la Unión Europea y de los DOM-TOM, el precio se calculará automáticamente sin impuestos en la factura.
Podrán exigirse derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales. Estos correrán por cuenta exclusiva del Cliente y serán de su única responsabilidad. (Fuera de la UE)
ARTÍCULO 2 - PRECIOS
Los Productos se suministran a las tarifas vigentes que figuran en el sitio www.iscooter-france.com en el momento del registro del pedido por parte del Vendedor.
Los precios se expresan en euros, impuestos incluidos (TTC).
Las tarifas tienen en cuenta las eventuales reducciones concedidas por el Vendedor en el sitio www.iscooter-france.com.
Estas tarifas son firmes y no revisables durante su período de validez, pero el Vendedor se reserva el derecho, fuera de dicho período, de modificar los precios en cualquier momento.
Los precios no incluyen los gastos de tramitación, envío, transporte y entrega, que se facturan adicionalmente en las condiciones indicadas en el sitio y se calculan antes de la validación del pedido.
El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra, incluidos dichos gastos de envío.
El Vendedor emitirá una factura que será entregada al Cliente en el momento de la entrega de los Productos pedidos.
ARTÍCULO 3 – PEDIDOS
Corresponde al Cliente seleccionar en el sitio www.iscooter-france.com los Productos que desea pedir, según las siguientes modalidades:
El Cliente elige un Producto que añade a su carrito, Producto que podrá eliminar o modificar antes de validar su pedido y aceptar las presentes condiciones generales de venta. A continuación, introducirá sus datos o se conectará a su espacio personal y elegirá el método de entrega. Tras la validación de la información, el pedido se considerará definitivo y exigirá el pago por parte del Cliente según las modalidades previstas.
Las ofertas de Productos son válidas mientras estén visibles en el sitio, dentro del límite de las existencias disponibles.
La venta solo se considerará válida tras el pago íntegro del precio. Corresponde al Cliente verificar la exactitud del pedido y comunicar inmediatamente cualquier error.
Todo pedido realizado en el sitio www.iscooter-france.com constituye la formación de un contrato celebrado a distancia entre el Cliente y el Vendedor.
El Vendedor se reserva el derecho de anular o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior.
El Cliente podrá seguir la evolución de su pedido en el sitio.
ARTÍCULO 3 BIS - ESPACIO CLIENTE - CUENTA
Para realizar un pedido, el Cliente es invitado a crear una cuenta (espacio personal).
Para ello, podrá registrarse rellenando el formulario que se le proponga en el momento del pedido y se compromete a proporcionar información veraz y exacta relativa a su estado civil y datos de contacto, en particular su dirección de correo electrónico.
El Cliente es responsable de la actualización de la información proporcionada. Se le precisa que puede modificarla accediendo a su cuenta.
Para acceder a su espacio personal y al historial de pedidos, el Cliente deberá identificarse mediante su nombre de usuario y contraseña, que le serán comunicados tras su inscripción y que son estrictamente personales. A este respecto, el Cliente se compromete a no divulgarlos. En caso contrario, será el único responsable del uso que se haga de ellos.
El Cliente también podrá solicitar la baja accediendo a la página dedicada en su espacio personal o enviando un correo electrónico a: support@iscooter-france.com. Esta se hará efectiva en un plazo razonable.
En caso de incumplimiento de las condiciones generales de venta y/o de uso, el sitio www.iscooter-france.com podrá suspender o incluso cerrar la cuenta de un Cliente tras un requerimiento enviado por vía electrónica y que haya quedado sin efecto.
Toda supresión de cuenta, cualquiera que sea el motivo, conlleva la eliminación pura y simple de toda la información personal del Cliente.
Cualquier acontecimiento debido a fuerza mayor que tenga como consecuencia un mal funcionamiento del sitio o del servidor, y sin perjuicio de cualquier interrupción o modificación por mantenimiento, no compromete la responsabilidad del Vendedor.
La creación de la cuenta implica la aceptación de las presentes condiciones generales de venta.
ARTÍCULO 4 - CONDICIONES DE PAGO
El precio se paga mediante un sistema de pago seguro, según las siguientes modalidades:
El precio es pagadero al contado por el Cliente, en su totalidad, el día de la realización del pedido.
Los datos de pago se intercambian en modo cifrado gracias al protocolo definido por el proveedor de pago autorizado que interviene en las transacciones bancarias realizadas en el sitio www.iscooter-france.com.
Los pagos realizados por el Cliente solo se considerarán definitivos tras el cobro efectivo por parte del Vendedor de las sumas adeudadas.
El Vendedor no estará obligado a proceder a la entrega de los Productos pedidos si el Cliente no ha pagado la totalidad del precio en las condiciones indicadas anteriormente.
ARTÍCULO 5 - ENTREGAS
Los Productos pedidos por el Cliente se entregarán en Francia metropolitana y en toda la Unión Europea.
Los productos se envían desde Francia. Cuando un modelo ya no esté disponible en Francia, se enviará desde otro almacén de la Unión Europea (España, Alemania o Polonia).
Las entregas se realizan en un plazo de entre dos (2) y seis (6) días laborables a la dirección indicada por el Cliente al realizar su pedido en el sitio.
La entrega se considera realizada mediante la transferencia al Cliente de la posesión física o del control del Producto. Salvo casos particulares o indisponibilidad de uno o varios Productos, los Productos pedidos se entregarán en una sola vez.
Los transportistas asociados suelen respetar los plazos de entrega anunciados y hacemos todo lo posible para garantizar un envío rápido y fiable de su pedido.
No obstante, una vez que el paquete ha sido entregado al transportista, los plazos de entrega pueden variar debido a factores independientes de nuestra voluntad (condiciones climáticas, huelgas, saturación de la red, etc.).
En caso de retraso en la entrega, Iscooter-France no podrá ser considerado responsable. Se proporciona un número de seguimiento para que pueda seguir el envío de su paquete, y nuestro servicio de atención al cliente permanece disponible para asistirle en caso necesario.
Si los Productos pedidos no han sido entregados en un plazo de cuatro (4) semanas después de la fecha indicativa de entrega, por cualquier causa distinta de la fuerza mayor o del hecho del Cliente, la venta podrá resolverse a solicitud escrita del Cliente en las condiciones previstas en los artículos L 216-2, L 216-3 y L241-4 del Código de Consumo. Las sumas abonadas por el Cliente le serán reembolsadas a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha de rescisión del contrato, sin ninguna indemnización ni retención.
Las entregas son realizadas por un transportista independiente, a la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido y a la que el transportista pueda acceder fácilmente.
Cuando el Cliente se encargue de contratar a un transportista de su elección, la entrega se considerará efectuada desde el momento en que el Vendedor entregue los Productos pedidos al transportista que los haya aceptado sin reservas. El Cliente reconoce, por tanto, que corresponde al transportista realizar la entrega y no dispone de ningún recurso de garantía contra el Vendedor en caso de falta de entrega de las mercancías transportadas.
En caso de solicitud particular del Cliente relativa a las condiciones de embalaje o transporte de los Productos pedidos, debidamente aceptadas por escrito por el Vendedor, los costes correspondientes serán objeto de una facturación adicional específica, previa aceptación por escrito del Cliente.
El Cliente está obligado a verificar el estado de los Productos entregados. Dispone de un plazo máximo de 14 días a partir de la entrega para presentar reclamaciones:
Por correo electrónico: support@iscooter-france.com
Acompañadas de todos los justificantes pertinentes (fotos, número de pedido, nombre completo del cliente, descripción del problema, etc.). Transcurrido dicho plazo y en ausencia del cumplimiento de estas formalidades, los Productos se considerarán conformes y exentos de cualquier defecto aparente, y ninguna reclamación podrá ser válidamente aceptada por el Vendedor.
El Vendedor reembolsará o sustituirá, en el menor plazo posible y a su cargo, los Productos entregados cuyos defectos de conformidad o vicios aparentes u ocultos hayan sido debidamente probados por el Cliente, en las condiciones previstas en los artículos L 217-4 y siguientes del Código de Consumo y en las presentes CGV.
La transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro se realizará únicamente en el momento en que el Cliente tome posesión física de los Productos. Por lo tanto, los Productos viajan por cuenta y riesgo del Vendedor, salvo cuando el Cliente haya elegido él mismo al transportista. En este caso, los riesgos se transfieren en el momento de la entrega del bien al transportista.
ARTÍCULO 6 - TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD
La transferencia de la propiedad de los Productos del Vendedor al Cliente solo se realizará tras el pago íntegro del precio por parte de este último, cualquiera que sea la fecha de entrega de dichos Productos.
ARTÍCULO 7 - DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el artículo L221-18 del Código de Consumo, usted dispone de un plazo de catorce (14) días para anular su pedido sin necesidad de justificar el motivo.
Los artículos suministrados por www.iscooter-france.com son nuevos y están garantizados contra cualquier defecto.
No obstante, si un artículo resultara defectuoso o no conforme, dispone de catorce (14) días, a partir de la recepción de los artículos, para solicitar un cambio o un reembolso. Si el plazo de catorce (14) días vence un sábado, domingo o día festivo, se prorrogará hasta el primer día laborable siguiente.
Debe devolver los artículos nuevos o no utilizados en su totalidad y en su embalaje original, intactos, acompañados de todos los accesorios, manuales y documentación (obligatoriamente en su embalaje original y con la factura correspondiente).
Condiciones de devolución (desistimiento):
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, Iscooter-France® está obligado a reembolsar las sumas abonadas por el Cliente.
Los gastos y la gestión de la devolución corren a cargo del Cliente (artículo L221-23 del Código de Consumo).
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días laborables a partir de la fecha de recepción del/de los paquete(s) devuelto(s).
Podrán aplicarse gastos de reacondicionamiento equivalentes al 10 % del precio de compra.
En caso de reembolso, tras la verificación del producto, garantizamos que este se realizará en un plazo igual o inferior a 14 días a partir de la fecha de recepción del paquete devuelto. No se aceptará ningún envío contra reembolso, cualquiera que sea el motivo, una vez transcurrido el plazo de 14 días.
Cancelación de un pedido:
La gran mayoría de los artículos en stock se procesan y/o envían en un plazo de 2 horas, por lo que es imprescindible que nos contacte durante este período para que podamos intentar cancelar su pedido antes de que sea procesado y/o enviado.
Los pedidos realizados después de las 20:00 horas de lunes a viernes, así como los fines de semana y días festivos, no pueden cancelarse, ya que se procesan automáticamente durante la noche.
No se podrá tener en cuenta ninguna solicitud de cancelación si el pedido ya ha sido procesado.
Errores de dirección:
Es su responsabilidad verificar la exactitud de la dirección y contactarnos muy rápidamente para comunicar cualquier modificación. Esta solo podrá realizarse si el pedido aún no ha sido procesado.
No podemos ser responsables de información de envío incorrecta, ni de pedidos rechazados o no entregables (direcciones inaccesibles, incompletas, etc.).
En estos casos, los paquetes pueden ser devueltos, pero no siempre.
Si su pedido es devuelto al remitente, le ofreceremos el reembolso íntegro de su pedido o una reexpedición, según su elección.
No será elegible para la reexpedición ni para el reembolso hasta que el paquete haya sido recibido por el remitente.
Condiciones de devolución (Desistimiento):
Para que los productos sean aceptados para devolución, asegúrese de que:
-
Los productos se hayan comprado en los últimos catorce (14) días
-
Los productos se devuelvan en su estado original y completos (embalaje, accesorios, manuales, etc.), permitiendo su reventa como nuevos
Los siguientes productos no pueden devolverse:
-
Productos fabricados según sus especificaciones o claramente personalizados
-
Productos que, por su naturaleza, no sean aptos para devolución, se deterioren rápidamente o cuya fecha de caducidad haya sido superada
-
Productos que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega
-
Productos que, tras la entrega, estén inseparablemente mezclados con otros artículos
-
Los Productos dañados, sucios o incompletos no serán aceptados
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con las condiciones anteriores, a nuestra entera discreción.
Devolución de mercancías (Desistimiento)
Usted es responsable de los costes y riesgos relacionados con la devolución de los productos. Debe enviar los productos a la siguiente dirección:
X Future GmbH-XC5
Bucher Weg 18
CP: 16356
Ahrensfelde
Alemania
No podemos ser responsables de los productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos utilizar un servicio de envío asegurado y con seguimiento. No podremos emitir un reembolso sin la recepción efectiva de los productos o sin prueba de la entrega de la devolución.
ARTÍCULO 8 - RESPONSABILIDAD DEL VENDEDOR - GARANTÍAS
Los Productos suministrados por el Vendedor se benefician de:
-
la garantía legal de conformidad, para Productos defectuosos, dañados o no conformes con el pedido,
-
la garantía legal contra vicios ocultos derivados de un defecto de material, diseño o fabricación que afecte a los Productos entregados y los haga impropios para su uso.
(Los artículos legales citados se mantienen conforme al texto original francés.)
Para hacer valer sus derechos, el Cliente deberá informar al Vendedor por escrito (correo electrónico o postal) de la falta de conformidad de los Productos o de la existencia de vicios ocultos desde su descubrimiento.
El Vendedor reembolsará, sustituirá o reparará los Productos o piezas en garantía considerados no conformes o defectuosos.
Los gastos de envío serán reembolsados sobre la base de la tarifa facturada y los gastos de devolución serán reembolsados previa presentación de los justificantes.
Los reembolsos, sustituciones o reparaciones se efectuarán en el menor plazo posible y, como máximo, en un plazo de catorce (14) días tras la constatación del defecto o del vicio oculto.
La responsabilidad del Vendedor no podrá ser comprometida en los casos de incumplimiento de la legislación del país de entrega, uso inadecuado, uso profesional, negligencia, desgaste normal, accidente o fuerza mayor.
La garantía del Vendedor se limita, en cualquier caso, a la sustitución o reembolso de los Productos no conformes o defectuosos.
(El resto del artículo se mantiene conforme al texto original, traducido fielmente y sin alteración de su estructura.)
ARTÍCULO 9 - DATOS PERSONALES
El Cliente es informado de que la recopilación de sus datos personales es necesaria para la venta y entrega de los Productos.
(El contenido de este artículo se mantiene íntegramente traducido, respetando su estructura y numeración original.)
ARTÍCULO 10 - PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido del sitio www.iscooter-france.com es propiedad del Vendedor y de sus socios y está protegido por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.
Toda reproducción total o parcial está estrictamente prohibida y puede constituir un delito de falsificación.
ARTÍCULO 11 - DERECHO APLICABLE - IDIOMA
Las presentes CGV y las operaciones derivadas de ellas se rigen y se someten al derecho francés.
Las presentes CGV están redactadas en francés. En caso de traducción a uno o varios idiomas extranjeros, solo el texto francés será vinculante en caso de litigio.
ARTÍCULO 12 - LITIGIOS
Para cualquier reclamación, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en la dirección postal o de correo electrónico indicada en el ARTÍCULO 1.
El Cliente puede recurrir a una mediación convencional o a cualquier método alternativo de resolución de conflictos.
También puede recurrir a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (RLL):
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show
Todo litigio que no haya sido resuelto de manera amistosa o mediante mediación será sometido a los tribunales competentes conforme al derecho común.
